Condiciones del Servicio

1. Identificación del titular

• Titular: Araceli Badia Casani
• Localización: L’Eliana, Valencia (España)
• Correo electrónico: celebracionesmomentosmagicos@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 664 79 22 54

2. Objeto y naturaleza del alquiler

El servicio consiste en el alquiler temporal y la cesión de uso exclusivo del local privado durante la fecha y franja contratadas. En cada franja existe una única reserva y el acceso queda limitado al cliente y a las personas invitadas por él. El titular pone a disposición el inmueble y su equipamiento fijo o básico en las condiciones descritas al confirmar la reserva.

La celebración es privada y la organiza el propio cliente. Salvo contratación diferenciada y expresamente documentada, Momentos Mágicos no organiza el evento ni presta servicios de restauración, bar, catering, animación, espectáculo, vigilancia de menores, ludoteca, custodia o venta de entradas. La zona de juegos, la cocina de apoyo, el mobiliario y el equipo musical son equipamiento del local, no servicios autónomos abiertos al público.

El sitio web facilita información, permite solicitar reservas y mantener la comunicación previa y posterior a la celebración, incluyendo el asistente conversacional Mago Mágico.

3. Reservas y confirmación

Las reservas se solicitan a través del formulario web, WhatsApp, correo electrónico o el asistente Mago Mágico. La reserva se considera confirmada cuando:

• Se ha acordado por ambas partes la fecha y franja horaria del alquiler.
• Se han comunicado al cliente las condiciones económicas aplicables.
• Se ha satisfecho el importe correspondiente conforme a lo acordado entre cliente y titular.

Hasta que la reserva no se confirme expresamente por el titular, la fecha permanece como solicitud y puede ser ofrecida a terceros.

3.1. Proceso de solicitud por la web (Art. 27 LSSI-CE)

Si utilizas el formulario online, los pasos son:

1. Selección de fecha en el calendario.
2. Cumplimentación del formulario con tus datos de contacto, tipo de evento y franja horaria.
3. Aceptación de la Política de Privacidad y de las presentes Condiciones del Servicio.
4. Envío de la solicitud (no implica contrato ni reserva firme — es una solicitud que el titular debe revisar y confirmar).
5. Contacto del titular por WhatsApp o correo para concretar las condiciones económicas y formalizar la reserva.

Corrección de errores: antes de pulsar "enviar" puedes revisar y modificar todos los campos del formulario. Tras el envío, si has detectado un error, escríbenos a celebracionesmomentosmagicos@gmail.com y lo corregiremos antes de la confirmación.

Idioma: el contrato se formaliza en español. Archivo: conservamos copia electrónica de la solicitud y de la correspondencia asociada durante el plazo indicado en la Política de Privacidad; puedes solicitar acceso a esa copia en cualquier momento.

4. Cancelación y fianza

En cada reserva se indica si procede una fianza y su importe. La fianza tiene como finalidad cubrir posibles desperfectos o limpiezas extraordinarias, y se devolverá íntegramente dentro de las 24 horas siguientes a la celebración, una vez revisado que las instalaciones se han entregado en correcto estado.

Cancelación:

• Cancelaciones comunicadas hasta un mes antes de la fecha: devolución completa del depósito o fianza abonados.
• Después de ese plazo no procede el reembolso, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor. El cliente podrá solicitar una única reprogramación dentro de los 365 días siguientes, avisando con al menos dos semanas de antelación y siempre sujeta a disponibilidad.
• Cancelaciones por parte del titular por causa imputable a él (incluida la fuerza mayor que afecte al local): se ofrecerá al cliente reasignación de fecha o devolución íntegra de cualquier importe abonado.

5. Uso privado, exclusivo y permitido

El local se entrega para una celebración privada concreta, con un máximo de 60 personas y únicamente para el cliente y sus invitados. No existe acceso libre del público durante la franja reservada.

El cliente se compromete a:

• Respetar los horarios de entrada y salida acordados.
• No introducir confeti, sustancias inflamables ni materiales que puedan dañar el local.
• Supervisar en todo momento a los menores asistentes al evento; la supervisión y el cuidado de los menores corresponden a sus padres o tutores presentes, no al titular del local.
• Devolver el espacio en condiciones de limpieza y orden equivalentes a las de entrega.
• Respetar las normas de convivencia y vecindad (volumen de música, salidas, etc.).

Queda expresamente prohibido, salvo autorización escrita del titular y cumplimiento previo de todos los requisitos legales aplicables:

• Abrir la celebración al público, anunciar entrada libre, vender entradas o cobrar acceso.
• Ceder, subarrendar o compartir la reserva con terceros ajenos al grupo invitado.
• Utilizar el local como bar, restaurante, discoteca, sala de espectáculos, ludoteca, guardería, centro formativo o para actividades periódicas abiertas al público.
• Realizar ventas, promociones o actividades profesionales dirigidas al público desde el local.

Las normas de uso detalladas figuran también en la página Normativas del sitio web. El incumplimiento podrá implicar la pérdida de la fianza y, si causa daños superiores, la obligación de indemnizar al titular por el coste real.

6. Decoración opcional y contratación separada

La decoración no forma parte ni está incluida en el precio del alquiler del local. Las imágenes, catálogos, kits y propuestas que aparecen en la web son informativos. El cliente puede decorar por sus propios medios, respetando las normas de uso, o contratar libremente al proveedor que prefiera.

Como opción externa puede solicitar presupuesto a Decora con Globo GO, contactando con Cecilia en el +34 664 79 22 54. En todo caso:

• La decoración se presupuesta, acepta, contrata y abona por separado.
• Su precio no modifica ni se integra en el precio del alquiler salvo que un documento firmado indique expresamente lo contrario.
• El montaje, desmontaje, materiales, plazos y resultado corresponden al proveedor de decoración contratado.
• Las reclamaciones sobre decoración se dirigirán al proveedor que figure en el presupuesto o contrato correspondiente.

La eventual coincidencia de la persona de contacto o la coordinación del acceso para el montaje no fusiona ambos servicios: el alquiler del local y la decoración conservan objeto, precio y condiciones diferenciados.

7. Responsabilidad del titular

El local cuenta con seguro del inmueble y seguro de responsabilidad civil vigentes, dentro de sus respectivos límites, exclusiones y condiciones. El titular responde del estado, mantenimiento y seguridad del inmueble en los términos legalmente exigibles. Su responsabilidad contractual se limita a los daños directos derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales y a aquellos expresamente cubiertos por la legislación aplicable. En particular, Momentos Mágicos no responde de:

• Objetos personales olvidados, perdidos o sustraídos durante el evento.
• Daños o accidentes derivados del uso inadecuado de las instalaciones por parte de los asistentes.
• Accidentes derivados de la falta de supervisión de los menores por sus padres o tutores.
• Servicios prestados por terceros (decoración, animación, catering, fotografía, etc.) contratados directamente por el cliente.

Lo anterior no excluye la responsabilidad del titular por dolo, negligencia grave o cualquier otro supuesto que la legislación imperativa no permita limitar.

8. Asistente Mago Mágico (IA)

Mago Mágico es un asistente conversacional impulsado por inteligencia artificial. Sus respuestas son orientativas y se ofrecen para facilitar la información y la gestión de reservas, pero no constituyen una oferta vinculante: la confirmación final de cualquier dato (precio, disponibilidad, condiciones) la realiza siempre el titular como persona humana, ya sea respondiendo personalmente por WhatsApp o validando una reserva.

El usuario puede en cualquier momento solicitar hablar con la persona responsable utilizando el botón de contacto directo por WhatsApp que el propio asistente facilita.

9. Imagen y privacidad de los asistentes

Momentos Mágicos no toma, no publica ni difunde imágenes identificables de menores en el sitio web ni en redes sociales. Cualquier publicación con presencia de menores requeriría consentimiento expreso, escrito y específico de sus padres o tutores legales (artículo 3.1 LO 1/1982 y artículo 7 LOPDGDD), y a día de hoy esa práctica no se realiza.

Si el cliente o sus invitados realizan fotografías o vídeos durante el evento, estos pertenecen al ámbito privado de los asistentes y son responsabilidad exclusiva de la persona que los toma o difunde.

10. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, fotografías, vídeos, diseños, código y demás contenidos del sitio son titularidad de Araceli Badia Casani o de los terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito, salvo en los supuestos legalmente permitidos.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme al RGPD y a la LOPDGDD. El uso de cookies se rige por nuestra Política de Cookies. La identificación legal del titular figura en el Aviso Legal.

12. Reseñas y comentarios de clientes

Los clientes pueden dejar reseñas voluntarias sobre su experiencia a través del muro de reseñas habilitado por Momentos Mágicos o de plataformas externas (Google, Instagram, etc.).

El titular se reserva el derecho de moderar las reseñas publicadas en su muro propio para retirar contenidos que:

• Sean ofensivos, discriminatorios, calumniosos o contrarios a la legalidad.
• Incluyan datos personales de terceros sin consentimiento (especialmente menores reconocibles).
• Contengan información comercial ajena, spam o enlaces fraudulentos.
• Vulneren derechos de propiedad intelectual o de imagen.

Si has dejado una reseña y deseas modificarla o eliminarla, puedes solicitarlo escribiendo a celebracionesmomentosmagicos@gmail.com indicando los datos identificativos. Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes (Art. 17 RGPD — derecho de supresión).

Las reseñas alojadas en plataformas de terceros se rigen por las políticas de esas plataformas y deben gestionarse directamente con ellas.

13. Modificaciones

El titular podrá actualizar estas condiciones para adecuarlas a cambios normativos, de actividad o de mejora del servicio. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en esta página. Para reservas ya confirmadas regirán las condiciones vigentes en el momento de la confirmación, salvo que el cliente acepte expresamente las nuevas.

14. Resolución de conflictos y mediación

Antes de acudir a la vía judicial, animamos al cliente a contactar directamente con el titular para tratar de resolver de forma amistosa cualquier desacuerdo. La mayoría de incidencias se resuelven con una llamada o un mensaje.

Si no fuera posible llegar a un acuerdo, el cliente consumidor puede acudir a:

• El Sistema Arbitral de Consumo: Momentos Mágicos no está adherida actualmente al sistema arbitral, por lo que la sumisión sería voluntaria caso a caso.
• La Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana u otro órgano competente, conforme a la legislación de consumo aplicable.
• Los servicios municipales o autonómicos de mediación de consumo.
• Las asociaciones de consumidores legalmente reconocidas.

No incluimos enlace a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (Reglamento UE 524/2013) por no realizar venta de bienes o servicios en línea dentro del ámbito de aplicación de dicha plataforma.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia entre el titular y el cliente:

• Si el cliente actúa como consumidor o usuario, será competente el Juzgado o Tribunal correspondiente al domicilio del consumidor (artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007), conforme a la normativa imperativa aplicable.
• En el resto de supuestos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).